Políticas de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Introducción
En PROFIX360 nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web, crean una cuenta o utilizan nuestros servicios y productos.
Esta política comprende las escuelas, diplomados, cursos, suscripciones y el producto PhoneTool ofrecidos a través de PROFIX360 o de los canales asociados que correspondan.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás disposiciones aplicables en el Perú.
2. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: PROFIX360
Titular: Ricardo Esteban Santiago Marcos
RUC: 10462563979
Domicilio: Jr. Aravicus N.º 201, Independencia, Lima, Perú.
Correo electrónico: info@profix360.com
Sitio web: https://profix360.com
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico indicado.
3. Datos personales que recopilamos
PROFIX360 podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales, según los servicios o productos que utilice el usuario:
3.1. Datos de identificación y contacto
Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para identificar al usuario y mantener comunicación con él.
3.2. Datos de la cuenta
Nombre de usuario, credenciales de acceso almacenadas de forma segura, preferencias de la cuenta y otros datos necesarios para gestionar el perfil del usuario.
3.3. Datos académicos
Información relacionada con la inscripción y participación en escuelas, diplomados y cursos, progreso académico, lecciones completadas, evaluaciones, resultados y certificados, cuando corresponda.
3.4. Datos de compras y suscripciones
Información sobre las operaciones realizadas, productos adquiridos, suscripciones contratadas, fechas de vigencia, renovaciones, historial de transacciones y estado de los pagos.
Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago serán tratados por los proveedores de pago correspondientes cuando estos gestionen dicha información directamente.
3.5. Datos relacionados con PhoneTool
Cuando el usuario utilice PhoneTool, podrán tratarse los datos necesarios para gestionar su acceso, autenticación, funcionamiento, soporte técnico, seguridad y prestación del servicio. Los datos específicos dependerán de las funcionalidades utilizadas y de la información que el producto efectivamente recopile.
3.6. Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, registros de acceso, información de seguridad y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, cuando corresponda.
3.7. Comunicaciones con soporte
Información que el usuario proporcione al comunicarse con nosotros para realizar consultas, solicitar asistencia o presentar reclamos.
PROFIX360 procura recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
a) Crear, administrar y mantener las cuentas de usuario.
b) Permitir el acceso a escuelas, diplomados, cursos y demás contenidos educativos contratados.
c) Gestionar las suscripciones, sus períodos de vigencia y las renovaciones que correspondan.
d) Administrar la adquisición y utilización de PhoneTool, así como brindar soporte relacionado con el producto.
e) Registrar el progreso académico, las evaluaciones y los certificados, cuando corresponda.
f) Procesar pagos, verificar transacciones y gestionar solicitudes relacionadas con compras o suscripciones.
g) Enviar comunicaciones operativas relacionadas con las cuentas, compras, suscripciones, seguridad y funcionamiento de los servicios.
h) Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los usuarios.
i) Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de la plataforma o sus productos.
j) Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas aplicables.
k) Analizar el funcionamiento de los servicios y mejorar la experiencia del usuario, utilizando datos agregados o mecanismos que respeten la normativa aplicable cuando corresponda.
l) Enviar publicidad, promociones y comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y se hayan cumplido los requisitos de consentimiento que correspondan.
Los datos no serán tratados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario, salvo que exista una habilitación legal aplicable.
5. Base legal y consentimiento
PROFIX360 tratará los datos personales sobre la base del consentimiento del titular, cuando sea exigible, o de las demás bases legales permitidas por la normativa peruana.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, informada, expresa e inequívoca, según corresponda.
El usuario podrá retirar su consentimiento cuando legalmente proceda. El retiro no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicho retiro.
Cuando determinados datos sean necesarios para prestar un servicio contratado o cumplir una obligación legal, su falta de entrega podría impedir la creación de una cuenta, la contratación o el uso de determinadas funcionalidades.
6. Comunicaciones comerciales
PROFIX360 podrá enviar información comercial sobre cursos, diplomados, suscripciones, PhoneTool y otros productos o servicios propios cuando cuente con la base legal y el consentimiento que resulten necesarios.
El usuario podrá solicitar que se dejen de enviar comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de baja incluido en ellas, cuando corresponda, o escribiendo a info@profix360.com.
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para gestionar la cuenta, una compra, una suscripción, la seguridad o una obligación legal.
7. Compartición de datos personales
PROFIX360 no vende los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando resulte necesario y exista una base legal válida, por ejemplo:
Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, almacenamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Proveedores de pago: para procesar transacciones y verificar operaciones.
Proveedores de comunicación: para enviar mensajes operativos o comerciales cuando corresponda.
Proveedores relacionados con PhoneTool: cuando sea necesario para su funcionamiento, soporte o prestación, según la arquitectura real del producto.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Cuando corresponda, PROFIX360 establecerá las obligaciones contractuales y medidas necesarias para que los proveedores traten los datos conforme a la normativa aplicable.
8. Pagos y suscripciones
Las compras y suscripciones podrán estar sujetas a las condiciones comerciales informadas durante la contratación.
Cuando se utilicen proveedores externos de pago, estos podrán tratar los datos necesarios para procesar las operaciones conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.
PROFIX360 podrá conservar información sobre las transacciones, comprobantes y estados de pago durante el tiempo necesario para administrar el servicio, atender controversias y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La cancelación de una suscripción y el tratamiento posterior de los datos se regirán por los términos y condiciones aplicables y por la legislación vigente.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar la seguridad y analizar el funcionamiento del servicio.
Cuando se utilicen cookies analíticas, publicitarias u otras tecnologías que requieran consentimiento, este se solicitará conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web y la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.
La utilización efectiva de estas tecnologías dependerá de la configuración real del sitio web.
10. Transferencia de datos personales
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Perú o utilizar infraestructura ubicada en otros países.
Cuando el tratamiento implique transferencias nacionales o internacionales de datos personales, PROFIX360 adoptará las medidas y cumplirá los requisitos establecidos por la legislación peruana, incluyendo las garantías que correspondan para proteger los datos transferidos.
La información solo se transferirá cuando exista una finalidad legítima y se cumplan las condiciones legales aplicables.
11. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
El período de conservación dependerá de la naturaleza de los datos, la relación con el usuario, la vigencia de la cuenta o suscripción, la necesidad de brindar soporte y las obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las excepciones permitidas por la legislación vigente.
12. Seguridad de la información
PROFIX360 adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida u otros riesgos.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de credenciales, restricciones de permisos, copias de seguridad y medidas de protección de los sistemas, según corresponda.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, PROFIX360 revisará y mejorará sus medidas de protección de acuerdo con los riesgos y las obligaciones aplicables.
13. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la legislación peruana, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluidos los siguientes:
Acceso: conocer qué datos personales son objeto de tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
Otros derechos aplicables: solicitar la tutela de sus datos y ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a info@profix360.com, indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad y atender la solicitud.
PROFIX360 responderá dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos por la normativa aplicable.
Si el usuario considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, sin perjuicio de los demás mecanismos legales disponibles.
14. Datos personales de menores de edad
Los servicios de PROFIX360 no deben utilizarse por menores de edad proporcionando datos personales sin cumplir los requisitos legales aplicables.
Cuando el tratamiento involucre datos personales de menores, PROFIX360 aplicará las reglas correspondientes a su edad, capacidad y circunstancias, incluyendo la intervención de padres, tutores o representantes legales y la obtención de las autorizaciones que resulten exigibles.
15. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web o los productos de PROFIX360 pueden contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.
Cada tercero será responsable de sus propias prácticas de privacidad respecto de los datos que trate bajo su responsabilidad. Se recomienda revisar sus políticas antes de utilizar dichos servicios.
La inclusión de un enlace no implica que PROFIX360 controle las prácticas de privacidad del sitio externo.
16. Modificaciones de esta política
PROFIX360 podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios y productos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación requiera información adicional o consentimiento conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
17. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: info@profix360.com
Sitio web: https://profix360.com
Responsable: PROFIX360
18. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú, especialmente por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás disposiciones aplicables.